І Олена, сама того не знаючи, ось-ось опиниться в центрі ситуації, яка може коштувати їй роботи. Олена прийшла ще раніше наступного дня, незважаючи на біль у всьому тілі. Свідомість була занадто напруженою, щоб допустити запізнення, адже попередження керівника звучало в голові з учорашнього вечора. Вона провела бейджем раніше часу, швидко переодяглася і пішла просто до дошки оголошень.
Графік знову змінився: два додаткові поверхи й один спеціальний номер, позначений червоним — президентський люкс. Шлунок стиснувся від страху, адже зазвичай нові прибиральниці не відповідали за цей номер. Він був величезний, повний деталей і вимагав багато часу, але там стояло саме її ім’я. Олена глибоко вдихнула, не стала ставити запитань, узяла візок і почала зміну. Михайло спостерігав за вестибюлем, поки пив ранкову каву.
Він стежив за входом і виходом співробітників, відчуваючи напружену атмосферу. Коли він побачив, як Олена перетинає лобі з візком, її погляд був ще більш зосередженим, ніж у попередні дні. За кілька годин виникла серйозна проблема. Гість президентського люкса спустився в приймальню в люті, говорячи занадто голосно: «Це неприпустимо! Мій номер не був готовий у призначений час».
Менеджер швидко з’явився з натягнутою професійною посмішкою: «Приносимо тисячу вибачень, сер, ми негайно вирішимо проблему». Михайло спостерігав за сценою з прилеглого крісла, прикидаючись, що читає щось у телефоні. «Як вирішити?» — наполягав гість. «Я повідомив час двічі». Менеджер непомітним жестом покликав керівника зміни, і фокус уваги миттєво змінився.
«Хто був відповідальний за люкс?» — запитав менеджер тихим, але напруженим голосом. Керівник відповів без вагань: «Нова. Нова прибиральниця». Олену викликали просто туди, посеред вестибюля, на очах у всіх. Вона підійшла короткими кроками, відчуваючи, як серце б’ється занадто швидко і голосно.
«Номер не був готовий вчасно», — сказав менеджер без натяків. «Сер дуже незадоволений». Олена спробувала пояснити: «Я почала раніше… Мені повідомили пізніше…». Керівник грубо перебив її, вказуючи на планшет: «Це не те, що в нас зазначено. Час було визначено». Олена відчула, як спалахнуло обличчя від несправедливості.
«Я увійшла в номер тільки після дев’ятої», — наполягала вона, голос зрадницьки тремтів. «До цього там був інший гість». Менеджер роздратовано зітхнув: «Олено, зараз це неважливо. Важливо те, що була затримка». Вона ковтнула: «Я зробила все, що могла». Гість розсміявся глузливо, даючи зрозуміти, що цього недостатньо.
Тиша, що настала, була важкою і гнітючою. Олена відчула, як очі наповнюються вологою, але стрималася. Михайло спостерігав за всім з абсолютною увагою, розуміючи, що це був свідомий вибір керівництва — звинуватити найслабшого. Легше було вказати на того, хто не міг захиститися. «Цього більше не повториться», — запевнив менеджер гостя…
