«Новая команда будет строить лидерство на уважении», — заявил он. Елена слушала, чувствуя, как меняется сам воздух в комнате.
Собрание закончилось, и люди выходили в шоке, но с надеждой. В последующие дни отель действительно изменился: исчезла суета и грубость, менеджеры стали слушать персонал.
Елену больше не травили, и она работала спокойнее. В конце недели ее вызвал Михаил. Он предложил ей административную должность, чтобы она помогала организовывать процессы, зная их изнутри.
«Это не награда, это признание компетентности», — сказал он. Елена согласилась, желая учиться.
Она начала работать в новом отделе, и отель постепенно преображался. Страх перестал быть методом управления. Михаил, наблюдая за ней однажды в вестибюле, знал, что поступил правильно.
Он не искал героев, он просто убрал страх, который мешал людям жить и работать. Эта история изменила не только судьбу одной уборщицы, но и всю систему, доказав, что молчание не должно быть нормой.
